Déclaration de la direction
Article de référence de la NBN EN ISO 9001:2000:5.1
La direction du bureau d'études INCA Ingénieurs Conseils Associés S.à.r.l. veut consolider son engagement pour répondre aux exigences de la norme NBN EN ISO 9001:2000 "Systèmes de management de qualité" qu'elle a entamée depuis sa certification et les audits successifs.
Il s'agit en particulier :
- de veiller à satisfaire le client par des services toujours plus performants
- d'améliorer le fonctionnement interne et externe par une interaction d'informations permanente destinée à éliminer les erreurs, oublis et ainsi d'augmenter la rentabilité
- de mieux impliquer les collaborateurs et de les motiver par l'intermédiaire d'une meilleure connaissance des responsabilités de chacun et ceci à tous les niveaux
- d'intensifier toute action orientée vers la prévention des risques de non-conformité mineurs et majeurs
- de mieux définir et de surveiller des objectifs mesurables
- d'organiser des formations spécifiques et continues selon les besoins exprimés.
Afin d'atteindre ces objectifs, la direction :
- tient compte de toutes les remarques exprimées lors des audits internes et externes dans l'esprit d'une organisation de recherche constante d'amélioration
- apprécie et soutient les démarches et évaluations du coordinateur de qualité et sollicite le personnel à collaborer dans la voie d'un respect optimal des procédures de certification
- met à disposition de nouveaux bureaux pour une meilleure infrastructure de communication et d'échange
- s'engage à assurer l'application permanente des dispositions du Manuel Qualité et, si nécessaire, à rechercher des améliorations. Des évaluations et audits réguliers garantiront l'adéquation aux exigences de la norme.